Besoin d’aide ? Commencez par choisir le bon canal.

Partez de l’objet fini qui doit entrer dans le coffret ou le portfolio, et non des dimensions extérieures de l’emballage. Consultez le répertoire des formats et le sélecteur de taille de la page produit pour choisir un format standard adapté à vos tirages, passe-partout, enveloppes, documents ou ensembles d’invitations.

Le format d’un coffret d’invitation dépend généralement de l’enveloppe ou de l’ensemble complet à y placer. Si vous souhaitez simplement présenter vos éléments de papeterie à plat, comparez séparément les pochettes d’invitation avant de choisir.

Vérifiez si la page produit propose une version plus profonde dans le même format standard. Si votre pile est particulièrement épaisse, superposée, nouée ou accompagnée de nombreux éléments, contactez l’assistance avant de commander afin de vérifier qu’elle tiendra correctement.

Consultez le guide pour une vue d’ensemble, puis la page produit pour les formats disponibles. Les pages produits font référence pour les options commandables directement.

Commandez en ligne les produits standard : coffrets photo, USB et invitations, folios, porte-menus, échantillons et accessoires. Si la page propose les dimensions, matières, couleurs, personnalisations et quantités souhaitées, vous pouvez généralement commander directement.

Demandez un devis personnalisé si le format, la structure, l’agencement intérieur, la matière souhaitée, le délai ou les exigences graphiques dépassent les options proposées sur la page produit publique. Le devis personnalisé est également préférable si vous souhaitez que l’équipe vérifie les détails avant de vous engager.

Oui, tant que les dimensions utiles restent standard. Choisissez d’abord le format, puis une profondeur disponible. Si les dimensions utiles changent, demandez un devis.

Définissez l’objet à contenir, la quantité, le tissu ou la couleur souhaités, le texte ou logo à marquer et votre échéance. Si vous utilisez un logo, préparez votre fichier vectoriel le plus propre afin que l’examen du visuel ne retarde pas la commande.

Le prix indiqué couvre la construction standard du produit sélectionné et les options standard affichées sur sa fiche. Les produits éligibles comprennent aussi un marquage à chaud standard de texte ou de logo, sauf indication contraire sur la page.

Les tarifs dégressifs sont calculés sur la page produit. Sélectionnez le produit, le format, la matière, la personnalisation et la quantité pour connaître le prix unitaire avant le paiement. Les remises dépendent de la configuration éligible commandée.

Des noms, textes ou logos différents sont considérés comme des personnalisations distinctes. Sans préparation de marquage identique, les pièces peuvent ne pas bénéficier des tarifs dégressifs d’une configuration unique.

Le sur-mesure peut impliquer un format, une structure, une profondeur, une matière, une préparation, un délai d’examen ou une méthode de fabrication différents. Les prix publics concernent les configurations standard proposées ; les devis tiennent compte des particularités qui dépassent ces options.

Le virement bancaire est disponible pour les commandes éligibles. Veuillez payer dans la devise indiquée lors du paiement ; les instructions de virement s’affichent après la validation de la commande lorsque ce mode de paiement est sélectionné. Si vous souhaitez payer dans une autre devise, contactez l’assistance avant d’effectuer le virement afin de faire confirmer le montant.

La production commence après réception du paiement et confirmation des éléments requis concernant le logo, le texte ou la commande. Le délai se calcule à partir de cette confirmation, et non simplement à partir de l’envoi de la commande.

La plupart des produits standard nécessitent environ 4 à 9 jours ouvrés selon la gamme. Les articles simples sont plus rapides ; coffrets doubles, multicompartiments, profondeurs accrues et fichiers à vérifier peuvent prendre plus de temps.

Des visuels manquants, un texte ambigu, l’examen de logos complexes, des formats personnalisés, une structure plus profonde, des questions de matière ou des commandes impayées peuvent retarder la fabrication. Les commandes avancent plus facilement lorsque tous les détails sont confirmés tôt.

Oui. Si votre commande doit arriver à une date précise, contactez l’assistance avant le paiement en précisant le produit, la quantité, la destination, l’état des fichiers graphiques et l’échéance, afin que l’équipe confirme si le calendrier est réaliste.

Les coffrets et folios bénéficient du standard offert là où il est disponible, sans minimum. Les paniers mixtes contenant un coffret ou folio sont aussi admissibles ; les accessoires seuls conservent le tarif standard du paiement. Certains itinéraires proposent uniquement l’express même si le standard est indiqué indisponible. Rospins ne livre ni au Liban ni en Afrique du Sud actuellement. L’express et les destinations non couvertes sont facturés séparément ; les routes couvertes sont en DDP.

DDP signifie Delivered Duty Paid, soit rendu droits acquittés. Pour les destinations couvertes, les droits de douane, taxes d’importation et frais associés sont payés avant la livraison ; le colis ne devrait donc pas être accompagné d’une facture douanière supplémentaire pour cet envoi.

Non. Le délai de production et le délai de transport sont distincts. Les estimations de livraison commencent après la fabrication de la commande et sa remise au transporteur ; les commandes soumises à une date limite doivent donc tenir compte des deux étapes.

L’emballage cadeau et l’emballage pour envoi direct au client sont temporairement indisponibles. Vous pouvez toujours indiquer l’adresse souhaitée au paiement, mais l’option cadeau est suspendue.

Contactez l’assistance avant le paiement. Le guide d’expédition distingue les destinations proposées en Standard de celles desservies uniquement en Express ; la livraison Standard gratuite s’applique là où ce service est disponible. Rospins n’expédie actuellement ni au Liban ni en Afrique du Sud. Les autres destinations non prises en charge, la livraison Express et les demandes particulières nécessitent un examen distinct.

Les produits admissibles comprennent un marquage de texte standard ou la plupart des logos simples. Les motifs très détaillés, grandes surfaces ou exigences spéciales peuvent nécessiter une vérification supplémentaire.

Les visuels vectoriels sont les plus adaptés. Envoyez si possible des fichiers AI, EPS, PDF ou SVG. Une image haute résolution peut être examinée, mais un visuel vectoriel propre offre les meilleures conditions pour un marquage net.

Les logos détaillés peuvent nécessiter un examen avant la fabrication. Les traits très fins, formes denses, petits caractères ou grandes surfaces de marquage peuvent affecter la netteté du transfert sur tissu ; l’équipe pourra donc recommander des ajustements avant la production.

Oui. De nombreux clients utilisent des noms de clients, des dates, des noms de studio ou de courts messages à la place d’un logo. Choisissez l’option texte sur la page produit lorsqu’elle est disponible et restez concis pour obtenir le résultat le plus net.

La bibliothèque actuelle comprend 36 tissus standard et 6 couleurs de velours. La disponibilité dépend du produit : choisissez d’abord le produit et le format, puis consultez les matières et couleurs proposées sur sa page.

Commandez des échantillons lorsque la précision des couleurs est importante, lorsque vous hésitez entre des teintes proches ou lorsque l’importance de la commande justifie une référence physique. L’ensemble comprend 42 échantillons de tissu actuels, le meilleur moyen d’évaluer les textures et les couleurs dans votre propre lumière.

Chaque écran affiche les couleurs différemment, et les matières tissées ou texturées changent d’aspect selon l’éclairage. Utilisez les couleurs en ligne comme repères, puis fiez-vous aux échantillons lorsque la teinte finale doit être précise.

Utilisez votre compte client pour consulter les détails enregistrés de vos commandes et les mises à jour d’expédition. Le suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition. En cas de doute, contactez l’assistance avec votre numéro de commande et l’adresse e-mail du compte.

Contactez l’assistance dès que possible avec votre numéro de commande, le produit et le fichier ou texte corrigé. Les modifications de visuel sont plus simples avant le début de la fabrication ; une fois celle-ci commencée, elles peuvent ne plus être possibles.

Indiquez votre numéro de commande, l’adresse e-mail de votre compte, le nom du produit, le format, la quantité, l’échéance, le pays de livraison et la question précise ou le fichier à vérifier. Ces informations permettent à l’équipe de répondre sans de longs échanges.

Utilisez « Mon compte » pour l’accès, l’historique, les coordonnées et les adresses. Contactez Rospins pour les questions de configuration, fichiers, fabrication ou livraison.