Comment Rospins traite vos informations.

Informations que vous fournissez et informations collectées automatiquement.

Lorsque vous passez une commande, créez un compte, demandez un devis, téléchargez un fichier graphique, vous abonnez aux e-mails ou contactez l’assistance, nous pouvons recueillir votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos adresses de facturation et de livraison, les détails de la commande, les fichiers graphiques, les instructions de personnalisation et vos messages.

Shopify et ses prestataires collectent et traitent les données de paiement lors du règlement. Rospins ne reçoit ni ne conserve votre numéro complet de carte ou son code de sécurité. Nous pouvons recevoir des informations limitées, comme le statut du paiement, la marque et les derniers chiffres de la carte, pour l’assistance et la prévention des fraudes.

Nous recevons également des informations techniques telles que l’adresse IP, les informations sur le navigateur et l’appareil, la source de référence, les pages et produits consultés, vos choix de consentement et vos interactions avec la boutique. Les données facultatives d’analyse et de publicité sont traitées conformément à vos choix en matière de cookies et à la loi applicable.

Vos choix s’appliquent à la boutique et au paiement Shopify.

Nos paramètres de cookies autogérés enregistrent vos choix dans votre navigateur et transmettent ces mêmes choix à l’API Customer Privacy de Shopify afin qu’ils soient respectés sur checkout.rospins.com. Le stockage facultatif est refusé jusqu’à ce que vous fassiez un choix. Les cookies essentiels restent disponibles, car ils sont nécessaires au panier, au paiement, à l’accès au compte, à la prévention de la fraude et à la sécurité.

• Cookies essentiels : le panier, le paiement, l’accès au compte, la prévention de la fraude et la sécurité.
• Cookies de préférences : le pays, la langue et les autres préférences d’achat que vous nous demandez de mémoriser.
• Cookies d’analyse : Mesure par Google Analytics et Shopify Analytics après consentement.
• Cookies marketing : mesure publicitaire et partage de données associé via Shopify, Google et Meta après consentement.

Lorsque le stockage facultatif est refusé, le mode de consentement de Google peut néanmoins recevoir des signaux limités sans cookies, tels que le statut du consentement et des informations de base sur la requête. Ces signaux ne déposent aucun cookie d’analyse ou publicitaire dans votre navigateur. Vous pouvez modifier ou retirer vos choix à tout moment ; nous mettons alors à jour Google et Shopify et tentons de supprimer les cookies facultatifs accessibles depuis la boutique.

Pourquoi nous utilisons ces informations.

Nous utilisons les informations pour exploiter et améliorer la boutique, créer et traiter les commandes, fabriquer les produits personnalisés, livrer les achats, gérer les comptes, fournir devis et assistance, prévenir les fraudes, assurer la sécurité, respecter nos obligations légales et tenir nos registres.

Nous envoyons des messages transactionnels concernant les comptes, les devis, les fichiers graphiques et les commandes. Lorsque cela est autorisé, nous envoyons des e-mails promotionnels qui comprennent un moyen de se désabonner. L’analyse et la publicité fondées sur les cookies sont utilisées uniquement comme décrit ci-dessus.

Quand des informations sont communiquées.

Nous communiquons des informations uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire au fonctionnement de Rospins, notamment à Shopify et aux prestataires de paiement ; aux prestataires d’hébergement, de stockage, de sécurité, d’analyse, de publicité, d’e-mail et d’assistance client ; aux partenaires de production ; ainsi qu’aux prestataires de livraison et de logistique. Nous pouvons également communiquer des informations si la loi l’exige, pour protéger les droits et la sécurité, ou dans le cadre d’une opération commerciale.

Shopify traite les informations de la boutique et du paiement conformément à ses propres conditions de confidentialité destinées aux consommateurs. Voir Politique de confidentialité des consommateurs Shopify. Google et Meta traitent les données facultatives d’analyse ou de publicité conformément à vos choix et à leurs propres politiques.

Judge.me traite les informations d’avis pour Rospins, notamment le nom et l’adresse e-mail de l’auteur, la note, le texte de l’avis, la référence du produit ainsi que les photos ou vidéos envoyées au moyen d’un formulaire d’avis. Le contenu publié et le nom fourni peuvent être affichés publiquement sur les pages Rospins. Judge.me fournit également les widgets publics d’avis utilisés sur cette boutique. Voir Politique de confidentialité Judge.me.

Choix publicitaires.

Rospins ne vend pas de données personnelles contre rémunération. Certaines lois peuvent qualifier de vente ou de partage leur communication à des fins publicitaires ciblées. Le refus des cookies facultatifs ou la désactivation des cookies marketing enregistre votre opposition auprès de Shopify et désactive le stockage publicitaire sur Rospins. Shopify respecte aussi automatiquement les signaux Global Privacy Control pris en charge dans les régions concernées.

Durée de conservation et protection des informations.

Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, traiter et accompagner les commandes, tenir nos registres fiscaux et comptables, résoudre les litiges, faire respecter les accords et remplir nos obligations légales. La durée dépend de la nature des données et de leur finalité.

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles, notamment des connexions chiffrées, des contrôles d’accès et les mesures de sécurité de nos prestataires. Aucun système en ligne ne peut être garanti totalement sûr ; nous ne pouvons donc pas promettre une sécurité absolue.

Accès, rectification, suppression et opposition.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit de demander l’accès à vos informations personnelles, leur rectification ou leur suppression ; d’en recevoir une copie portable ; de vous opposer à certains traitements ou de les limiter ; et de refuser la publicité ciblée ou certaines communications. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter une demande, et des exceptions légales peuvent s’appliquer.