Vérifiez chaque détail.
Confirmez vos spécifications avant le paiement à l’aide de notre galerie de matières, de nos échantillons et de notre guide des prix.
Retours et échanges
Comprendre nos politiques de retour et de dommages.
Nos coffrets sont fabriqués sur mesure selon vos spécifications. Consultez ces politiques avant de commander afin de comprendre notre approche des articles endommagés et des retours.
Que se passe-t-il si votre commande arrive endommagée ?
Bien que cela soit rare, si l’article reçu est incorrect ou défectueux, vous aurez droit au remboursement ou au remplacement gratuit de votre commande.
Veuillez nous contacter par e-mail à info@rospins.com pour signaler un produit endommagé.
Comprendre nos conditions de retour.
En raison de la nature personnalisée de nos produits, toutes les commandes sont définitives. Nous vous demandons de vérifier chaque détail avant de commander, notamment le format, le tissu, la couleur, le fichier graphique et l’adresse de livraison.
Si vous constatez un problème à la réception de votre commande (dimensions incorrectes, couleur du ruban, problème de fichier graphique, etc.), veuillez contacter Rospins à info@rospins.com dès que possible. Nous pouvons traiter les problèmes dans les sept jours suivant la réception de votre produit.
Inspectez votre commande.
Vérifiez que les dimensions, le tissu, la couleur et le motif correspondent à votre commande. Contactez-nous immédiatement en cas d’erreur.
Signalez tout problème.
Nous pouvons traiter les problèmes de dommages ou de fabrication dans les sept jours suivant la réception de votre commande.
Notre équipe est prête à vous aider.
Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou relative aux dommages, contactez-nous. Nous serons heureux de vous renseigner avant votre commande.